У вас есть вопрос, предложение или техническая проблема? Есть несколько способов связаться с командой Goxost — выберите тот, который вам удобнее из следующих. Каждое обращение не останется без ответа.
Основные каналы связи
- Электронная почта: info@goxost.net — основной адрес для всех общих вопросов, предложений о сотрудничестве и официальных обращений.
- Telegram: @codepen_chat — для быстрых вопросов-ответов и кратких советов.
- Система поддержки: раздел обращение (ticket) в вашем аккаунте — самый эффективный путь для технических проблем, так как обращение напрямую попадает к дежурному специалисту и сохраняется история переписки.
Куда обращаться по какому вопросу
- Техническая проблема (сайт не открывается, почта не работает, сервер работает медленно) — откройте обращение через систему поддержки. Чтобы мы смогли быстрее решить проблему, оставьте доменное имя, текст ошибки и укажите, когда она началась.
- Оплата и расчёты — напишите на адрес info@goxost.net. В вашем письме укажите логин в вашем аккаунте и дату оплаты.
- Консультация по выбору услуги — если вы не знаете, какой тариф вам подходит, кратко напишите о вашем проекте: количество посещений за день, тип сайта и технологии. Мы подскажем наиболее подходящее решение.
- Сотрудничество и интеграция — ознакомьтесь с условиями сотрудничества, затем отправьте ваше предложение на адрес info@goxost.net.
- Средства массовой информации и пресса — отправьте ваши запросы, указав в теме письма «Пресса».
Как будет рассмотрено ваше обращение
Наша служба поддержки работает в любое время суток. Обращения рассматриваются в порядке поступления, но срочные проблемы, связанные с остановкой сервиса, решаются вне очереди. Ответ вы получите через тот канал, через который вы обратились: по ticket ответ появится в вашем аккаунте, по письму ответ будет отображаться в вашей электронной почте.
Что поможет быстрее решить обращение
- Укажите доменное имя или идентификатор услуги.
- Полностью скопируйте текст ошибки — скриншот будет еще лучше.
- Укажите, когда и после каких действий началась проблема.
- Если вы вносили изменения (код, настройка, DNS), также сообщите об этом.
Наша экосистема
Goxost — один из продуктов, разрабатываемых командой MIRINFO LLC. С другими нашими проектами — услугами в направлениях платежей, обмена сообщениями и обучения — вы можете ознакомиться на странице Наши проекты. По ним вопросы тоже можно отправлять через каналы связи, указанные здесь же.
Реквизиты
- Организация: MIRINFO LLC
- Сайт: goxost.net
- Электронная почта: info@goxost.net
Пишите — мы всегда на связи.